Política de Reembolso
Al contratar cualquiera de los servicios pagados de Rentainmueble.com, el usuario acepta las presentes Políticas de Reembolso, diseñadas para garantizar transparencia y claridad en el proceso.
1. Alcance
Esta política aplica a todos los servicios de pago ofrecidos en la plataforma, incluyendo planes de suscripción, publicaciones destacadas y otros productos digitales relacionados.
2. Solicitud de Reembolso
El usuario podrá solicitar un reembolso:
- Dentro de un plazo máximo de 72 horas posteriores a la compra del servicio.
3. Uso del Servicio y Cobros
El servicio se considera iniciado y activo desde el momento en que se confirma el pago, independientemente de que el usuario haga uso efectivo de la plataforma.
En planes de suscripción o pagos recurrentes, los cobros realizados no serán reembolsados por períodos ya transcurridos, aun cuando el usuario no haya utilizado el servicio durante dicho tiempo.
La cancelación de un plan recurrente tendrá efecto a partir del siguiente ciclo de facturación, evitando nuevos cargos, pero no dará derecho a reembolso por el ciclo ya iniciado. Durante el tiempo restante del ciclo vigente, el usuario podrá seguir disfrutando del servicio.
4. Excepciones
No procederá el reembolso en los siguientes casos:
- Cambio de opinión del usuario sin causa atribuible a Rentainmueble.com.
- Incumplimiento de las políticas y términos de uso por parte del usuario.
- El servicio ya fue utilizado o activado, aunque el usuario decida no continuar con él.
- Solicitudes fuera de los plazos establecidos, salvo que el cobro se deba a un error comprobado de Rentainmueble.com.
5. Proceso de Reembolso
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
El monto será devuelto utilizando el mismo método de pago original, salvo que se acuerde otro medio con el usuario.
6. Notificación del Estado
Informaremos al usuario el estado de su solicitud por correo electrónico o a través de nuestros canales oficiales. En caso de rechazo, se indicarán los motivos.
7. Modificaciones
Rentainmueble.com se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en el sitio web.
8. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con reembolsos, contáctanos en [email protected] o a través de nuestros canales oficiales.